Задаволены
- 01. Заставайцеся пазітыўным і не панікуйце
- 02. Працуйце з кліентам, а не супраць яго
- 03. Уладзьце памылкі і выпраўляйце іх
- 04. Запішыце ўсё
- 05. Заплануйце рэгулярныя даганялкі
Нават самыя арганізаваныя дызайнеры і крэатыўныя дырэктары могуць раз-пораз перагружацца мітуслівай нагрузкай. Але які лепшы спосаб змагацца з патокам тэрмінаў? У апошнім інтэрв'ю нашай серыі відэа з SomeOne менеджэр праекта Locket Aebischer і менеджэр акаўнтаў Розі Брэнан расказваюць, як яны жанглююць некалькімі кліентамі.
01. Заставайцеся пазітыўным і не панікуйце
"Заставайцеся спакойнымі, хаця гэта прасцей сказаць, чым зрабіць", - прызнае Аэбішэр. "Камунікацыя мае ключавое значэнне. Калі вы змагаецеся, пагаворыце з кім-небудзь - не сядзіце там моўчкі і не панікуйце, а чакайце, пакуль кліент задумаецца, што здарылася. Кліенты часта вельмі разумеюць і вераць, што мы робім усё добра працу і не займае шмат часу спецыяльна. Усе ў ёй разам ".
02. Працуйце з кліентам, а не супраць яго
"Ваш кліент не з'яўляецца вашым ворагам", пагаджаецца Брэнан. "Вы павінны разумець, што кліент працуе з вамі, як і дырэктары і дызайнеры. Гэта даволі вялікі крок, каб прайсці міма". Не трапляйце ў пастку, думаючы, што ўвесь ціск кладзецца на вашы плечы, яна дадае: "За вамі поўная каманда, усе ў адной лодцы, і ўсе адчуваюць аднолькавую адказнасць".
03. Уладзьце памылкі і выпраўляйце іх
"Сапраўды лёгка адчуваць сябе здзіўленым", - прызнаецца Брэнан. "Але дырэктары тут не будуць вінаваціць вас, калі нешта пойдзе не так - я маю на ўвазе, я не думаю, што яны б гэта зрабілі", - усміхаецца яна. "Памылкі здараюцца, і калі яны здараюцца, вы вучыцеся ў іх".
04. Запішыце ўсё
"Не праходзіць і дня, каб я не пісаў спіс", - паказвае Аэбішэр. "Гэта дапамагае мне круціць талеркі". Брэнан таксама клянецца аналагавым падыходам "ручка і папера": "Я раздрукоўваю тэрміны сваіх праектаў і адзначаю дзень, каб дакладна ведаць, што мне трэба рабіць".
05. Заплануйце рэгулярныя даганялкі
"Як толькі ў вас будзе даганяючая сустрэча, запішыце ў дзённік наступную", - парада Брэнан. "Гэта прымушае вас думаць пра гэта, і ўсе ведаюць, што ў гэты момант яны дагоняць".
Гэты артыкул быў першапачаткова апублікаваны ў Камп'ютэрныя мастацтва нумар часопіса 255. Купіце яго тут.
