@andy_wickes: Як вы пераконваеце скептычных кліентаў у тым, што UX варта інвеставаць?
@kevinmhoffman: Я сапраўды не думаю пра праблему такім чынам. Калі патэнцыйны альбо бягучы кліент уяўляе праблему, і я бачу натуральную прыдатнасць для пэўнага даследавання, аналізу альбо тэхнікі праектавання, я кірую чаканнямі, выяўляючы перавагі тэхнікі, а не апісваючы саму тэхніку. Чым больш я магу перадаць гэтыя перавагі натуральным слоўнікам іншага боку, тым лепш, але, як толькі я азнаёмяцца з асноўнымі шахматнымі фігурамі праблемы, звычайная англійская мова звычайна працуе даволі добра.
Вось некалькі прыкладаў з мінулага досведу. Кліент перакананы, што выкарыстанне "асаблівай, незвычайнай версіі слова" ўзмоцніць іх брэнд у навігацыі па сайце. Давайце запусцім паказчыкі пошуку, каб убачыць, колькі людзей яны страцяць, калі прыняць такі падыход. Кліент перакананы, што людзі не будуць рабіць ахвяраванні, бо кнопка занадта малая? Давайце праверым гэта, каб пераканацца, бо страта ахвяраванняў у Інтэрнэце азначае дакладную лінію бюджэту, ад якой яны залежаць. У кліента ўзнікае праблема з узгадненнем чаканняў аддзела з вялікім праектам? Давайце збярэмся ў пакоі і зоймемся мэтанакіраванай працай, але не будзем называць гэта "UX Workshop". Давайце назавем гэта "прадуктыўнай сустрэчай".
@angelacolter: Што выклікала гэты інтарэс да дызайну сустрэч? Чаму б нам не байкатаваць усе сустрэчы? А хто такі клавіятурны чалавек?
@kevinmhoffman: Я хацеў палепшыць пэўныя тыпы сустрэч у нашым уласным працэсе дызайну, і я шукаў у Інтэрнэце тэрмін "Дызайн сустрэч". Здавалася, ніхто не выкарыстоўвае гэты тэрмін, таму я вырашыў аб'яднаць шмат існуючых дысцыплін і метадаў, каб пачаць развіваць добры спектр ідэй, якія адпавядаюць марцы. Стратэгічнае мысленне аб сустрэчах можна знайсці з 1970-х гадоў, і ёсць шэраг кніг, якія былі апублікаваны, пачынаючы з Як працуюць сустрэчы Дойлам і Стросам у 1976 г., аж да Гульнявы штурм Грэем, Браўнам і Макануфа ў 2010 г. Пакуль я вывучаю сумежныя дысцыпліны і іх датычныя, я спадзяюся сабраць добры зборнік правераных падыходаў, незалежна ад таго, заснаваны яны на іншым выдатным мысленні альбо на некалькіх маіх, праўда, рэдкіх, але годных ідэях.
Байкотныя сустрэчы? Чаму б нам не ўсім байкатаваць машыны? Аўтамабілі робяць дрэнныя рэчы. Акрамя таго, часам я не люблю ежу, якая робіць мяне тоўстым. Давайце байкатаваць гамбургеры і малочныя кактэйлі. Пачакайце, гэта гучыць як велізарная праца. Давайце будзем разумнейшымі ў тым, як мы распрацоўваем гэтыя рэчы. Давайце спраектуем лепшыя, бяспечнейшыя аўтамабілі. Давайце распрацуем дыеты, якія дазваляюць атрымліваць асалоду ад рэчаў, якія маюць цудоўны густ. Сустрэчы могуць быць недасканалым інструментам, таму давайце скарыстаемся дызайнерскім мысленнем, каб зрабіць іх лепш.
Клавіятурны чалавек - гэта персанаж, за якога я прыкідваюся, калі праводжу караоке-мерапрыемствы. Але больш за тое, ён стыль жыцця. Яму падабаецца прадстаўляць клас, апранаючы ролю, але зрабіць усё трохі няёмка. І ён у асноўным для дарослых; дзеці, не спрабуйце гэтага дома.
@ bil2k: Ці сутыкаліся вы з праблемамі паляпшэння UX у такіх старых асяроддзях, як старыя карпаратыўныя праграмы, і калі так, якія вашыя разважанні пра гэта?
@kevinmhoffman: Так. Я б ахарактарызаваў гэта як малюючы шмат ліній на пяску, потым сціраючы гэтыя лініі і перамалёўваючы іх. Затым паўтарыце.
@idanhart: Якія вашыя думкі наконт дызайнераў, якія ведаюць, як праграмаваць?
@kevinmhoffman: Я рашуча падтрымліваю навучанне на працягу ўсяго жыцця, але не кожны можа дайсці да кропкі, калі "ведае". Па-мойму, усё, што дае вынік, - гэта лепшы спосаб нешта зрабіць.
Калі вы знайшлі групу людзей, якая прыносіць вынікі, спалучаючы жангляванне з вадаправодамі, мне было б менш цікава, хто займаецца жангляваннем, а хто "эквадукцыяй", пакуль чалавек, які займаецца кожнай справай, адпаведна ведае, што яны робяць. робяць, і яны могуць размаўляць на мове адзін аднаго з дастатковай дакладнасцю, каб усё зрабіць.
Калі вы выдатны дызайнер і ведаеце, як праграмаваць, гэта фантастыка. Калі вы выдатны дызайнер і ведаеце выдатнага праграміста, і вы ладзіце разам і выдатна працуеце разам, гэта цудоўна. Хто я, каб сказаць, што "фантастычны" лепш, чым "дзіўны"?
@jamesdeer: Якія крокі вы робіце, каб ваш UXD інтэграваўся са стратэгіяй кантэнту і наадварот?
@kevinmhoffman: Вызначце залежнасці паміж імі і пераканайцеся, што ў мяне ёсць дастаткова часу, каб адзін мог карміць іншага. Напрыклад, я хачу праверыць і інвентарызацыю рана і часта, каб я мог глыбока зразумець бягучую сітуацыю са зместам, перш чым распрацоўваць любыя прапанаваныя структуры сайтаў. Я таксама хачу ведаць, што канчатковыя структуры сайта і этыкеткі добра супадаюць з магчымасцямі вытворчасці кантэнту і бягучай (альбо прапанаванай) архітэктурай абмену паведамленнямі, таму, калі і калі такая інфармацыя існуе, я спрабую ўключыць гэтыя веды ў наш ітэратыўны працэс для пэўнага выніку. , калі гэта магчыма.
@Visrez: Якая праблема карыстацкага інтэрфейсу найбольш часта паўтараецца на сайтах?
@kevinmhoffman: Вось некалькі, якія я бачу, без пэўнага парадку:
- Празмерна распрацаваныя інтэрфейсы ў выніку палітычных працэсаў арганізацыі альбо бізнес-патрабаванняў, такіх як рэклама
- Непатрэбная пагінацыя для павелічэння рэкламнага патэнцыялу
- Адсутнасць прагрэсіўнага ўдасканалення, таму ў выніку JavaScript адключаецца
- Людзі перанасычаюцца прымяненнем "перадавых" ідэй карыстацкага інтэрфейсу, не ўлічваючы іх эфектыўнасць у вырашэнні праблемы дызайну. Раней гэта было выпадальнае меню. Цяпер гэта "мега меню"
- У сувязі з вышэйсказаным, мяркуючы па ўсім, меню становіцца больш, але экранаў становіцца менш. Гэта, верагодна, прывядзе да таго, што меню развівае ўласную свядомасць і авалодвае чалавецтвам. Гэта была б даволі вялікая праблема карыстацкага інтэрфейсу як для вэб-сайтаў, так і для ўсяго чалавецтва
@madeinthenorth: Што тычыцца вашага ўдзелу ў адукацыі па вэб-дызайне - што вы думаеце пра статус-кво і як усё можна палепшыць?
@kevinmhoffman: Я быў па-за класам на працягу некалькіх гадоў, але калі я быў у класе, маё ўражанне складалася ў тым, што штатныя выкладчыкі рэдка падключаліся да сеткі ведаў перадавых метадаў, з якой прафесіяналы, якія працуюць на поўны працоўны дзень для таго, каб рабіць сваю працу. У выніку, статус-кво, з пункту гледжання навучальных праграм, амаль заўсёды гуляў у даганялкі. Я таксама выявіў, што многія выкладчыкі мастацтва і дызайну падпісаліся на філасофію "дасканалага пікселя", што, і гэта адбываецца некалькі гадоў таму, прывяло да таго, што шэраг вучэбных праграм заснаваны на Flash, таму што гэта было прадказальнае асяроддзе WYSIWYG, якое вы маглі б атрымаць хуткасць на працягу аднаго семестра лёгка.
Незалежна ад таго, на чым сканцэнтраваны бягучыя праграмы, я думаю, што можна палепшыць, навучыўшы студэнтаў навыкам крытычнага мыслення і здольнасці самастойна дапаўняць тое, што яны атрымліваюць з класа. Быў час, калі адзіным спосабам даведацца, як гэта рабіць, было запэцкаць рукі ў HTML і CSS пасля працы, метадам спроб і памылак навучыцца разумець неадпаведнасці паміж браўзэрамі і г. д. Так шмат абласцей спецыялізацыі замацавацца ў шырокай прафесійнай супольнасці, напрыклад, зручнасць выкарыстання, карыстацкі досвед, карыстацкі інтэрфейс, дызайн экрана, архітэктура інфармацыі, стратэгія сацыяльных сетак, аптымізацыя пошукавай сістэмы, толькі для пачатку. Тыя самыя навыкі крытычнага мыслення, якія даюць магчымасць ацаніць падыход па сутнасці, выявіць слабыя і неадпаведнасці, прымаць абгрунтаваныя рашэнні і, калі гэта дарэчы, выяўляць магчымасці для інавацый, ствараюць выдатны шаблон для ўваходу ў любую з гэтых палёў.
@paulrandall: Наколькі асяроддзе чалавека ўплывае на зручнасць выкарыстання сайта? Я думаю пра занятыя цягнікі і г.д.
@kevinmhoffman: У залежнасці ад навакольнага асяроддзя, я б уявіў. Я не ўдзельнічаў і не ведаю пра якія-небудзь даследаванні, якія спецыяльна вымяраюць сувязь паміж знешнімі фізічнымі раздражняльнікамі і прастатой выкарыстання экранных інтэрфейсаў, але было б цікавым высветліць некаторыя лепшыя практыкі, калі нейкія абагульненні магчымыя. Гледзячы на выкарыстанне інструментаў у іх прыродным асяроддзі, безумоўна, з'яўляецца перавагай дыстанцыйнага тэсціравання юзабіліці і іншых больш этнаграфічных метадаў вызначэння такіх тыпаў зменных.
