Чым вы займаецеся ў НАСА?
Стыў Хіленіус: Я працую менеджэрам UX і дызайнерам у групе па ўзаемадзеянні чалавека і кампутара ў Даследчым цэнтры NASA Ames, які знаходзіцца ў Сіліконавай даліне. Там я ўзначальваю група прадуктаў, якая вырабляе інструменты планавання місій, якія выкарыстоўваюцца для планавання паўсядзённай дзейнасці місіі.
Мы стварылі прадукты для планавання місій, якія выкарыстоўваюцца для кіравання місіямі некалькіх місій, такіх як Міжнародная касмічная станцыя і "Марсаход", а таксама некаторыя меншыя місіі, такія як LADEE, які быў на месяцовым арбітальным апаратах.
Самі інструменты дазваляюць дыспетчарам палётаў абстрактна планаваць асобныя мерапрыемствы для гэтай місіі, выконваючы пры гэтым усе правілы і абмежаванні палёту місіі. Гэта можа быць нешта накшталт запуску прыбора на марсаходзе альбо эксперыменту, неабходнага экіпажу на борце Міжнароднай касмічнай станцыі.
Над чым вы працуеце ў дадзены момант?
Сёння мая ўвага таксама заключаецца ў актыўным правядзенні даследаванняў і стварэнні прадуктаў для забеспячэння аўтаномнасці касманаўтаў, даючы ім магчымасць узяць на сябе функцыю кіравання місіяй. Гэта неабходна для будучых касмічных місій, дзе касманаўты не змогуць разлічваць на кіраванне місіяй, і кантакты будуць больш абмежаванымі з-за вялікай адлегласці паміж Зямлёй і касмічным караблём.
Якія вашы любімыя інструменты для працы?
Я сапраўды выказаў удзячнасць за тое, каб адысці ад камп'ютэрных інструментаў і маляваць / распрацоўваць рэчы на маленькіх папяровых малюнках. Паколькі я таксама займаюся пінг-понгам ад дызайну да даследаванняў карыстальнікаў на месцах, маленькія альбомы для малюнкаў, якія змяшчаюцца ў вашай задняй кішэні, былі надзвычай карыснымі ў сітуацыях, калі вам трэба запісаць назіранне карыстальніка і вы знаходзіцеся ў цесным асяроддзі. І гэта выдатна для той ідэі, якая можа ўзнікнуць у вас, калі вы ідзяце па вуліцы.
Post-It нататкі таксама неабходныя. Я не толькі актыўна выкарыстоўваю іх для такіх рэчаў, як дыяграмы блізкасці; краю майго манітора і наўтбукаў выкладзены імі.
Які працэс распрацоўкі ў НАСА?
Працэс распрацоўкі больш арыентаваны на даследаванні, чым у многіх маіх калег з прыватных кампаній. Я б сказаў, што асноўнай прычынай гэтага з'яўляецца тое, што дамен працы нашага кліента настолькі адрозніваецца ад таго, што мы з вамі робім штодня, што вельмі важна, каб у вас была моцная спроба даследаванняў карыстальнікаў, каб сапраўды зразумець усе розныя задачы, якія будзе мець мэтавая група карыстальнікаў. рабіць, калі мы ствараем новы прадукт.
Мы таксама вельмі невялікая каманда, таму мы ў канчатковым выніку працуем цыклічна, пачынаючы з перыяду даследаванняў карыстальнікаў, калі мы праводзім кантэкстнае даследаванне, збіраем артэфакты, назіраем за працай нашых карыстальнікаў. Тады мы паўтараем некалькі дызайнерскіх канцэпцый, якія ператворацца ў прататыпы і ў выніку поўныя прадукты ці функцыі. У тых галінах, дзе мы працавалі з гэтай групай карыстальнікаў альбо аналагічнай групай карыстальнікаў, мы адмовімся ад поўнага кантэкстнага запыту і зробім больш лёгкія назіранні, выкарыстоўваючы іх для абнаўлення існуючых мадэляў альбо непасрэдна на дыяграмы блізкасці і прататыпаванне.
Для праверкі нашых функцый мы выпрабоўваем нашу прадукцыю ў аналагах місіі. Гэта аператыўныя місіі, якія адбываюцца на Зямлі, якія паўтараюць умовы касмічных палётаў альбо канкрэтны профіль будучай місіі. Важна праверыць нашу прадукцыю тут, а не лабараторнае асяроддзе, паколькі касманаўты ў аналагах місіі знаходзяцца пад аналагічным аператыўным ціскам, як касмічныя палёты.
Што такое NEEMO?
NEEMO (NASA Extreme Environment Mission Operations) - гэта місія, дзе чатыры члены экіпажа жывуць у падводным асяроддзі пражывання Вадалей па тыднях. NEEMO - гэта прыклад аналага місіі, дзе мы выпрабоўваем і правяраем наш прадукт у рабочым асяроддзі перад выкарыстаннем на Міжнароднай касмічнай станцыі.
Як вы пераканаеце навукоўцаў і інжынераў у каштоўнасці даследаванняў карыстальнікаў, зручнасці і дызайну?
Гэта складаная вобласць, з якой мы заўсёды змагаліся. Многія з нашых карыстальнікаў бачылі ў нас распрацоўшчыкаў праграмнага забеспячэння, а не даследчыкаў і дызайнераў. Я думаю, што гэта распаўсюджана, калі вашы кліенты знаходзяцца па-за межамі дамена праграмнага забеспячэння, і што ў многіх камандах прадуктаў, з якімі яны ўзаемадзейнічалі ў мінулым, не было спецыяльных карыстальнікаў.
Каб паказаць сваю каштоўнасць, мы ўпершыню зарэкамендавалі сябе як брэнд у NASA, у тым сэнсе, што карыстальнікі агенцтва ведаюць нашу прадукцыю і што мы ствараем добрыя інструменты. Многія з іх не ведаюць ні пра наш працэс, ні пра тое, як мы працуем, але, паколькі мы працуем з імі больш шчыльна, мы імкнемся даць ім аснову нашага арыентаванага на карыстальніка працэсу праектавання. Для кіраўнікоў і вышэйшых кіраўнікоў я спрабую звязаць каштоўнасць добрага дызайну з такімі сферамі, як павышэнне эфектыўнасці, навуковая аддача і больш эфектыўнае выкарыстанне часу працы арбіты.
