Задаволены
- 01. Далучыце кліента датэрмінова
- 02. Рашэнне праблемы разам
- 03. Задайце шмат пытанняў
- 04. Адкрытыя каналы сувязі
- 05. Ведайце, калі трэба сыходзіць
Вы маглі б стаць лепшым крэатыўным дырэктарам з лепшым дызайнерскім партфелем у свеце, але кліент, які любіць гуляць у бяспецы, можа не мець значэння.
У рамках серыі Computer Computer каманда лонданскай студыі брэндынгу і камунікацыі NB дае некалькі галоўных парад, як прымусіць кліентаў больш рызыкаваць, калі гаворка ідзе пра стратэгіі брэндынгу.
01. Далучыце кліента датэрмінова
"Калі ў вас новы кліент, усё залежыць ад даверу", - кажа сузаснавальнік NB Алан Дайе. "Мы любім прымаць кліентаў на борце вельмі рана, каб яны сталі часткай творчага працэсу. Вы атрымліваеце лепшы вынік, чым проста прадстаўляеце ім канцэпцыю. Гэта робіць іх канцэпцыяй, а таксама вашу канцэпцыю".
02. Рашэнне праблемы разам
На працягу ўсяго праекта працуйце сумесна над праблемай, праблемай альбо пытаннем, выкладзеным кліентам. "Мы пачнем з семінара альбо некалькіх семінараў", - кажа сузаснавальнік NB Нік Фіні. "У той час як у мінулым мы маглі нешта накідаць і падумаць," гэта будзе так, "у наш час вам трэба захоўваць адкрытасць і працаваць са сваім кліентам на шляху да канчатковай мэты".
03. Задайце шмат пытанняў
"Калі мы атрымліваем кароткую інфармацыю, мы пачынаем распытваць тое, што нам задалі", - дадае Фарба. "Вы задаеце шмат пытанняў" чаму "і, як правіла, перапісваеце кароткі змест з кліентам, паляпшаючы яго, высвятляючы, чаго яны сапраўды хочуць".
04. Адкрытыя каналы сувязі
"Кліенты - гэта таксама людзі. У іх ёсць свае амбіцыі адносна сваёй ролі і таго, чаго яны хочуць дасягнуць", - адзначае стратэг брэнда Том Молані. "Набудуйце свае адносіны, каб яны маглі сказаць:" О, у мяне праблемы з X з гэтага аддзела ". Трымайце гэтыя каналы адкрытымі. Гэта працуе ў абодвух напрамках, таму што вы можаце потым паказваць напаўсфарміраваныя думкі і весці дыскусіі. Вы можа весці значна больш адкрытую і шчырую размову ".
05. Ведайце, калі трэба сыходзіць
"Для нас з Томам самай складанай часткай нашай працы з'яўляецца:" Магчыма, нам не варта працаваць з гэтым кліентам. Магчыма, нам не варта ўступаць у адносіны з імі ", - разважае стратэг па брэндзе Moloney Дэн Рэдлі. "Нам лепш, калі мы працуем з людзьмі, якія па-сапраўднаму прасветленыя і самі маюць крыху смеласці".
Гэты артыкул першапачаткова з'явіўся ў Камп'ютэрныя мастацтва выпуск 252 за 2016 г. Праверце YouTube Computer Computer канал для атрымання дадатковай інфармацыі пра вядучыя дызайнерскія студыі, альбо падпісацца у часопіс тут.
