Задаволены
- 01. Не будзьце занадта ўтульнымі
- 02. Усміхніцеся яму
- 03. Вочныя сустрэчы
- 04. Будзьце актыўныя
- 05. Зрабіце прыемным
"Чэйз" дзесяцігоддзямі працаваў з некаторымі кліентамі. Крэатыўны дырэктар агенцтва Рычард Шолі дзеліцца пяццю парадамі для шчаслівых, працяглых адносін з кліентамі.
01. Не будзьце занадта ўтульнымі
Вы добрыя як ваша апошняя праца. Добра, калі вы працуеце разам на працягу пяці гадоў, магчыма, вы зможаце пераадолець невялікі ўдар, але ніколі не станеце самазадаволеным. Не чакайце, калі вас падштурхнуць: націсніце сябе - і заўсёды націскайце на брыф.
- Экспертнае кіраўніцтва па працы дома
02. Усміхніцеся яму
Ва ўсіх кліентаў няцотны, неразумны тэрмін. Так, гэта можа расчараваць, але часта гэта звязана з фактарамі, якія не паддаюцца кантролю, таму не саромейцеся і не абараняйцеся - проста выцягніце ўсе прыпынкі, калі вам трэба. Мы часта дапамагалі кліентам, калі іх падводзілі іншыя агенцтвы ў апошні момант альбо імкнуліся тэрмінова звярнуцца да ўлад. Няма нічога гарантаванага, каб замацаваць вашы адносіны больш, чым захаванне дня, калі кліенты трапляюць у бяду.
03. Вочныя сустрэчы
Паспрабуйце пайсці да сваіх кліентаў альбо запрасіць іх да вас. У наш час так лёгка працаваць выдалена праз электронную пошту, WeTransfer і выпадковыя тэлефонныя званкі, але вы не можаце перамагчы асабіста. Падумайце, як цяжка было б мець трывалыя адносіны з сябрамі ці сям'ёй, калі вы на самой справе ніколі не бачыліся.
04. Будзьце актыўныя
Падумайце, як вы маглі б палепшыць тое, што вы робіце для кліента. Гэта можа быць творча альбо звязана з абслугоўваннем кліентаў: заўсёды ёсць спосабы ўдасканалення. Акрамя таго, не сядзіце там, чакаючы кароткага паведамлення. Прыдумайце сваё і спытайце ў кліента: "Вы калі-небудзь думалі гэта зрабіць? Вы бачылі, чым займаецца спаборніцтва? '
05. Зрабіце прыемным
Вы павінны аказаць высокапрафесійную паслугу, але не варта прымаць сябе занадта сур'ёзна. Ніхто не любіць працаваць з прымадонай: жыццё занадта кароткае. Ёсць шмат дызайнераў, гатовых заняць ваша месца.
Гэты артыкул быў першапачаткова апублікаваны ў Камп'ютэрныя мастацтва нумар часопіса 260. Купіце яго тут.
Падобныя артыкулы
- Адкрыйце для сябе лепшыя дызайнерскія работы і тэндэнцыі 2016 года
- Як квітнець маладому дызайнеру
- 3 парады для паляпшэння перспектывы дызайну
