"Я працаваў з вялікай кампаніяй, каб дапамагчы ім распрацаваць новую серыю талісманаў, прызначаных для дзяцей. Мы спыніліся на акіянскай тэме і пачалі ствараць макеты для членаў сям'і на аснове марскога жыцця. Па невядомых мне прычынах чалавечыя рэсурсы (HR) павінна было быць CC'd на працягу любога і любога ўзаемадзеяння, якое мы мелі. Аднак гэта аказалася непатрэбным, паколькі HR не чытаў паведамленні электроннай пошты. І гэта было выдатна, пакуль у нас не ўзнікла непаразумення ... "
Кліент: Мне падабаюцца пачатковыя макеты, якія вы нам далі, але я турбуюся пра паслядоўнасць. Я думаў з пункту гледжання відаў. Тым не менш, я згадаў пра гэта [рэдагаваным] у HR, і ён перажываў, што гэта можа стаць расісцкім.
Я: Я ... думаю, што гэта можа быць залішняй рэакцыяй, але я, безумоўна, магу ацаніць занепакоенасць. Вы мелі на ўвазе які-небудзь від?
Кліент: Ну, я думаў, што замест гэтага можна пайсці на візуальную кансістэнцыю, разумееш? У якасці маці і бацькі мы маглі б убачыць кіта-касатку і зрабіць усіх дзяцей тыпамі малюскаў. Мне падабаецца дызайн малюска, які вы нам паказалі. Я думаў, што мы маглі б выкарыстоўваць малюска як галоўны талісман, але ці можам мы ўбачыць некаторыя варыяцыі? Мы альбо будзем выкарыстоўваць адзін для асноўнага талісмана, альбо будзем выкарыстоўваць яго ў якасці розных дзяцей.
"Як звычайна, я пасля адправіў кліенту нашы нататкі пра сустрэчу, якія ўключалі кароткі змест таго, пра што мы размаўлялі і што трэба было зрабіць. Кліент адказаў на гэты ліст новым, тэма" Re: Your Clam " . "
Кліент: Яшчэ раз паглядзеў вашага малюска пасля таго, як я вярнуўся дадому, і нешта з вуснаў адключылася.
"Кліент працягваў пісаць канкрэтныя рэдакцыі і ў якасці спасылкі ўключыў фатаграфіі рэальных і мульцяшных малюскаў. Я не чытаў гэты ліст падрабязна, бо гэта быў канец майго працоўнага дня. На наступную раніцу мне патэлефанавалі з кампаніі мне прыйсці на сустрэчу з нагоды майго асноўнага кантакту з кліентам.
"Аказваецца, першы прачытаны электронны ліст HR быў апошнім, і яны спыніліся пасля першага сказа, перажываючы, што прыкладзеныя здымкі маюць сэксуальны характар, а" малюскі "- гэта менш, чым тонкае кодавае слова для маёй похвы. Хаця ўсё было растлумачана, мая гісторыя пацвердзіла кантакт з кліентам, і ў іх былі макеты, на якія яны спасылаліся, і яны вырашылі, што "будуць адчуваць сябе больш камфортна", калі мяне адпусцяць ".
Гэты артыкул быў першапачаткова апублікаваны ў нумары 253 часопіса net. Каб прачытаць больш гісторый пра кашмарныя сны кліентаў, звярніцеся да Clients From Hell.
Спадабалася гэта? Прачытайце гэтыя!
- Кліенты з пекла: нявеста сапсавалася
- Лепшыя бясплатныя хуткапісныя шрыфты
- Адкрыйце для сябе лепшую платформу для вядзення блога
